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常見問題

互聯網開戶常見問題

時間:2017-05-15 15:46瀏覽次數:17464來源:瑞達期貨

1. 客戶互聯網開戶需要準備什么材料?


答:電腦端:身份證、銀行卡、攝像頭、耳機耳麥、流暢的網絡

手機端:身份證、銀行卡、帶攝像頭的智能手機、流暢的網絡



2.手機開戶的客戶用哪個APP?開戶步驟如何?


a. 通過掃描手機開戶App二維碼下載(微信中可長按識別)

b. 通過安卓市場或者蘋果商店搜索“開戶云”下載

c. 下載我公司“控天下”APP進行直接開戶(目前僅支持安卓版本)。




網上開戶地址:http://www.tangniaobing021.com/content/index/108


瑞達期貨互聯網開戶操作指南(電腦端) http://www.tangniaobing021.com/content/show/39/254


手機開戶流程(手機端):http://www.tangniaobing021.com/content/show/97/66569




3.什么時間段可以互聯網開戶?


網上開戶時間:交易日9:00-11:30 13:00-17:00。



4. 機構客戶可以互聯網開戶嗎?


答:不可以,目前暫時只有個人客戶可以互聯網開戶。



5. 互聯網開戶收不到驗證碼怎么辦?


答:可能是手機有設置屏蔽,也可能運營商網絡不穩定導致,可致電我公司客服4008-8787-66,由工作人員核實手機號碼后為客戶查詢驗證碼。



6. 身份證影像上傳不成功怎么辦?


答:身份證影像上傳不成功,可能是因為圖片過于模糊、圖片不符合格式要求等,遇到此種情況請重新拍攝身份證正反面上傳。



7. 資料填寫完成后無法到下一步,提示“證件未啟用”如何處理?


答:這是由于客戶身份證反面影像上傳不清晰,系統自動讀取身份證有效期錯誤導致的,客戶可手動改正自己身份證有效期的起始日期。



8. 資料填寫完成后無法到下一步,系統無法自動識別身份證上聯系信息,也無法手動填寫如何處理?


答:可能是由于客戶身份證照片上傳不符合格式要求,或者過于模糊等原因導致,可返回身份證上傳環節,重新拍照上傳,建議先拍照儲存在相冊,從相冊調取。也可能是因為客戶身份證過期原因,可致電我公司客服4008-8787-66或者聯系客戶經理進行核實處理。



9. 簽署協議處無法點擊下一步如何處理?


答:開戶時客戶需要仔細閱讀并完全理解所有協議,因此客戶需要將每項協議都點開閱讀后才能進行下一步。



10. 視頻鑒證過程中客戶需要做什么?


答:首先客戶需要良好的網絡狀況,以便能夠流暢的與工作人員視頻、通話;其次準備好身份證原件。在視頻錄制過程中客戶需要根據工作人員的要求展示身份證正面,并拍攝正面免冠頭像,并清楚明確的回答工作人員的問題。



11. 數字證書安裝不成功怎么辦?


答:電腦端可能是瀏覽器不兼容導致,客戶可以更換瀏覽器再次登錄系統,重新安裝。如果仍然安裝失敗,可更換開戶方式,用移動端手機開戶平臺開戶。同理,若手機端安裝數字證書不成功,客戶可以更換到電腦端登錄系統開戶。需要注意的是,更換平臺開戶需要重新進行視頻認證。



12. 互聯網開戶什么時候可以辦理銀期?如何辦銀期?


答:客戶收到我公司短信通知,告知交易賬號和編碼已經成功申請后,即可辦理銀期。銀期轉賬可以通過銀行柜臺以及網銀辦理,建議通過網銀直接辦理。

http://www.tangniaobing021.com/content/index/98這個頁面有各個銀行網銀簽約具體操作流程。



13. 什么時候可以交易?


答:客戶收到我公司的短信通知后,第二個交易日即可登錄軟件進行交易。



14. 開好商品戶后想開金融戶如何處理?


答:根據《金融期貨投資者適當性制度實施辦法》的規定,我司無法在互聯網上辦理中金所編碼申請業務。請您本人攜身份證、銀行卡等有效證件去營業部現場進行股指適當性準入流程辦理。


手機登錄請點擊此處下載期貨云開戶APP




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